Stvorite osobnost korisnika ili kupca temeljenu na istraživanju s poslovima koje treba obaviti, potrebama, bolnim točkama, motivacijama, prigovorima na kupnju, kanalima otkrivanja i porukama.
Izvezite osobu za otkrivanje proizvoda, marketinške sažetke, omogućavanje prodaje ili planiranje korisničkog doživljaja.